Comme pour l'hôtellerie, la réservation d'activités est souvent soumise à des restrictions : âges des participants, stocks disponibles, conditions météo, etc ...
elloha vous permet de gérer simplement un maximum de ces restrictions et de pouvoir les communiquer simplement à vos clients mais aussi de vous aider à mieux les prendre en compte dans votre quotidien.
1. La limite de réservation
Proposer des vélos à la location ce n'est pas compliqué, mais il vaut mieux qu'ils soient vraiment libres pour éviter toute déconvenue à vos clients. C'est pour cette raison que vous pouvez définir une limite de réservation:
- soit, selon les disponibilités (de vos ressources): en effet, elloha gère méticuleusement le planning d'utilisation de vos ressources. Cela veut dire que si l'une des ressources associées à la formule n'est pas disponible, alors le client ne pourra pas la réserver.
- soit, pour un nombre maximal de participants: cela peut s'imposer dans le cas d'une sortie encadrée limitée à 15 places. Vos réservations s'arrêteront donc (pour une tranche horaire donnée si vous les avez définies) une fois cette limite atteinte.
2. L'âge minimum
Cette indication est importante car elle figurera sur votre moteur de réservation (pour la formule donnée) et sur les documents de confirmation (voucher) envoyé par mail à votre client. Il est donc important de le préciser si c'est le cas pour votre formule.
3. Présence d'un adulte
Cette partie concerne l'impératif d'accepter la réservation d'un enfant si au moins un adulte l'accompagne et réserve aussi pour son propre compte. Cette indication ne concerne pas l'adulte accompagnant qui est dispensé de réserver quoi que ce soit.
4. Confirmation immédiate ou différée
Il se peut que vous soyez soumis à des conditions météo ou, aussi, à un minimum de remplissage-participants pour confirmer votre formule à votre client. Avec elloha, vous pouvez proposer la formule en indiquant cette information. Elle apparaîtra dans votre moteur de réservation (ce qui informera correctement votre client) et vous sera affichée comme rappel dans votre tableau de bord elloha (voir comment traiter les confirmations différées).
Ce que vous saisissez au moment de la création de la formule:
Ce que voit votre client sur le moteur de réservation:
5. Politique d'annulation
Enfin, il est important d'indiquer à votre client dans quelles conditions il va pouvoir annuler, le cas échéant, sa réservation:
- tout d'abord, si la réservation est annulable oui ou non,
- dans le cas où elle le serait, est-ce que cette annulation serait gratuite,
- si elle n'était pas gratuite, combien cela lui couterait d'annuler
Ce que vous pouvez paramétrer dans elloha :
Ce que voit votre client dans le moteur de réservation et le document de confirmation:
Comme vous le voyez, vous pouvez aller très loin avec elloha et définir des politiques de prix différentes d'une formule à l'autre et d'une promotion à l'autre. Grâce à cette diversité que vous allez proposer, votre client et votre entreprise y seront gagnants.
Pour terminer la création de votre formule:
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.