Définir des Restrictions

Comme pour l'Hébergement, la réservation d'Activités est souvent soumise à des restrictions : âges des participants, stocks disponibles, conditions météo, etc ... .

elloha vous permet de gérer simplement un maximum de ces restrictions et de pouvoir les communiquer simplement à vos clients.

Plusieurs champs de restrictions vous sont proposés :

1. La limite de réservation

Proposer des vélos à la location ce n'est pas compliqué, mais il vaut mieux qu'ils soient vraiment libres pour éviter toute déconvenue à vos clients. C'est pour cette raison que vous pouvez définir une limite de réservation :

• selon les disponibilités de vos Ressources : en effet, elloha gère méticuleusement le planning d'utilisation de vos Ressources. Cela veut dire que si l'une des Ressources associées à la Formule n'est pas disponible, alors le client ne pourra pas la réserver.
• pour un nombre maximal de participants : cela peut s'imposer dans le cas d'une sortie encadrée limitée en nombre de places. Vos réservations s'arrêteront donc (pour une tranche horaire donnée si vous les avez définies) une fois cette limite atteinte.

2. L'âge minimum requis

Cette indication est importante car elle figurera sur votre moteur de réservation (pour la Formule donnée) et sur le document de confirmation (voucher) adressé par mail à votre client.

3. Présence d'un adulte

Ce champ permet d'indiquer si la réservation de la Formule concernée nécessite ou pas la réservation d'un adulte en plus de l'enfant.

4. Confirmation immédiate ou différée

La Formule que vous proposez peut être soumise aux conditions météorologiques ou demande un minimum de participants inscrits pour pouvoir la confirmer. Dans ce cas, avec elloha, vous pouvez activer la confirmation en différé de votre activité. Cette information sera notifiée à vos clients dans votre moteur de réservation et sera affichée, en parallèle, dans votre tableau de bord elloha (voir comment traiter les confirmations différées).

Paramétrage de la confirmation de réservation en différé :

Ce que voit votre client sur votre moteur de réservation :

5. Politique d'annulation

Enfin, il est important d'indiquer à votre client dans quelles conditions il va pouvoir annuler, le cas échéant, sa réservation :

• tout d'abord, vous êtes invité à préciser si la réservation est annulable ou pas,
• dans le cas où elle le serait, indiquer si cette annulation serait gratuite,
• si elle n'était pas gratuite, vous pouvez définir des paliers d'annulation en fonction du moment où est demandée l'annulation et déterminer le pourcentage du montant à retenir sur le montant total de la Formule concernée.

Paramétrage de votre politique d'annulation dans elloha :

Ce que voit votre client sur votre moteur de réservation :

Pour terminer la création de votre Formule :

• Fixez le lieu de l'activité
• Déterminez vos dates de publication