Confirmer une réservation différée

Parce que vos activités (notamment, outdoor) sont quelquefois soumises à des contraintes soit de météo, soit de remplissage (un minimum de participants nécessaires pour lancer les opérations), elloha vous permet d'autoriser des réservations sous réserve de confirmation différée.

En clair, le client peut réserver (ce qui est un vrai "+" pour vous) mais vous lui indiquez que sa réservation doit quand même être confirmée en fonction des conditions météo ou d'un niveau minimum de remplissage.

Nous avons vu, lors de la création des formules, comment activer cette option de confirmation différée. Nous allons voir, maintenant, comment sont gérées ces réservations une fois enregistrées.

1. Ce que voit le client lors de sa réservation

Au centre de l'écran, il lui est indiqué - sur fond bleu et en lettres rouges - "Cette réservation est soumise à confirmation J-2 avant sa date"

2. Ce que vous verrez dans votre compte elloha

Dès qu'une réservation avec confirmation différée est enregistrée, une alerte vous est affichée dans votre tableau de bord pour vous rappeler que vous devez confirmer ou infirmer une ou plusieurs réservations:

En cliquant sur Voir ou en passant par le Menu Principal, puis Réservations (à gauche), vous accéderez à la liste de vos réservations en attente de confirmation:

En cliquant sur la ligne concernée, vous accéderez à un état des réservations enregistrées avec le nombre de formules vendues et le montant des dossiers réservés:

A ce stade, vous aurez le choix entre confirmer (là, la réservation deviendra définitive) ou annuler la réservation. Vous pourrez même indiquer un message à transmettre à votre client :

En cliquant sur J'annule ces réservations:

• La réservation sera aussitôt annulée,
• Les stocks disponibles seront actualisés
• Votre client recevra immédiatement un mail de votre part

Quant à vous, vous aurez la confirmation que votre réservation est belle et bien annulée:

Notez que les réservations soldées avant d'avoir été confirmées ou annulées resteront en soldées et ne s'annuleront pas une fois la date du check-in passée.

Pensez donc à confirmer avant d'encaisser le dossier ! 

Vous le voyez, avec elloha, même les cas les plus compliqués sont traités avec un maximum de simplicité !