Connectez-vous à Viator et TripAdvisor

Il vous est possible de synchroniser les disponibilités saisies dans elloha avec votre compte Viator et, de fait, de distribuer simultanément vos offre sur TripAdvisor :

• cela veut dire que chaque fois que vous modifierez vos disponibilités dans elloha, Viator et TripAdvisor seront en mesure de les afficher dans leur moteur de réservation
• de même, chaque fois que Viator ou TripAdvisor enregistrera une réservation pour votre compte, elle sera automatiquement répercutée dans votre compte elloha: vos plannings et vos dossiers de réservation seront donc simultanément mis à jour en temps réel !

Notez bien que vous pouvez synchroniser toutes vos activités si vous avez décidé de les mettre en réservation sur Viator - TripAdvisor

Pour synchroniser votre Planning elloha avec Viator - TripAdvisor:

• Vous devez d'abord vous assurer d'avoir souscrit l'abonnement Connect
• Dans le Menu Principal, cliquez sur Canaux de Vente
• Dans la Page Mes Canaux de Vente, cliquez sur "+" 
• ou dans l'onglet Grands Canaux, sur le bloc Viator-TripAdvisor,
• Cliquez sur Ouvrir ce canal

En parallèle, vous devez vous connecter à votre interface Viator, onglet Connectivité du menu Compte afin de sélectionner elloha comme système de réservation (voir ci-dessous).

Pour que votre connexion soit efficiente, l'équipe Connectivité de elloha vous informe que vos offres peuvent être synchronisée et elle peut vous aider à mettre en place les correspondances entre vos offres elloha et Viator.

Lorsqu'une réservation sera enregistrée sur Viator - TripAdvisor, elle apparaîtra automatiquement dans votre Planning d'Arrivée (elloha) ainsi que dans vos Dossiers de Réservations:

• Cliquez sur Réservations, dans le menu de gauche
• Consultez les ventes en provenance de Viator
• Cliquez sur la ligne du dossier de réservation recherché
• Consultez le nom du client, son jour d'arrivée, les prestations réservées,
• Notez que Viator, comme d'autres OTAs ne communiquent pas les coordonnées du client (téléphone, mail...)

ATTENTION : Les dossiers arriveront en soldé sur elloha. Cependant, Viator procédera a l'encaissement 3 jours avant le check in du client. Si l'encaissement échoue pour une raison quelconque, le dossier sera annulé et sur Viator et sur elloha. 

Nota:

• Vous devez disposer d'un contrat commercial avec Viator
• Les commissions et relations financières entre Viator-TripAdvisor et vous restent gérées dans votre extranet Viator
• Vous n'avez pas de compte ? Cliquez ici