Il vous est possible de synchroniser les disponibilités saisies dans elloha avec votre compte Booking :
- cela veut dire que chaque fois que vous modifierez vos disponibilités dans elloha, votre planning Booking sera automatiquement mis à jour sans opération supplémentaire
- de même, chaque fois que Booking enregistrera une réservation sur votre compte, elle sera automatiquement répercutée dans votre compte elloha:
- vos plannings et vos dossiers de réservation seront donc simultanément mis à jour en temps réel !
Notez bien que vous pouvez synchroniser toutes vos chambres si vous avez décidé de les mettre en réservation sur Booking.
Une fois la synchronisation en place, nous vous invitons par ailleurs à éviter de fermer ce canal car la conséquence est que le mapping de vos offres sera à refaire en intégralité.
À savoir également que Booking ne nous permet pas de synchroniser plusieurs comptes Booking distincts avec un seul compte elloha. Si vous avez plusieurs comptes Booking, il faudra donc soit rassembler tous vos hébergements sur Booking sur un seul et même compte, soit ouvrir plusieurs comptes elloha.
Si, suite à la synchronisation, vous décidez d'ajouter des hébergements, des promotions ou des offres spéciales sur elloha pour le calendrier en cours ou le prochain, il faudra impérativement nous le signaler. Sans cela, ces nouveaux éléments ne seront pas reliés à Booking.
Pour synchroniser votre Planning avec Booking:
- Vous devez d'abord vous assurer d'avoir souscrit au minimum à l'abonnement Connect
- Dans le Menu Principal, cliquez sur Canaux de Vente
- Dans la Page Mes Canaux de Vente, cliquez sur "+"
- ou dans l'onglet Grands Canaux, sur le bloc Booking.com
- Cliquez sur Ouvrir ce canal
- En parallèle, dans votre interface Booking.com, vous devez vous rendre sur le menu Compte (situé en haut, à droite de votre compte Booking) puis Fournisseur de Connectivité,
- Vous devrez cliquer sur le bouton Rechercher.
- Saisissez le nom de votre channel manager, en l'occurence : elloha.
- Une fois le channel manager sélectionné, vous devrez choisir le type de synchronisation,
- Valider la synchronisation déjà présélectionnée "Reservations, Rates and Availability",
- Suite à cette action, l'équipe Support elloha recevra une notification par mail de la part de Booking afin de finaliser la synchronisation. Nous vous recommandons de nous transmettre à ce moment-là votre ID Booking pour accélérer le processus de synchronisation (une suite de chiffres située dans la partie haute, sur votre compte Booking).
Une fois elloha sélectionné en tant que fournisseur de connectivité, vous êtes redirigé vers la page ci-dessous. Vous constaterez que la case relative au champ Accès à l'extranet est décoché par défaut.
IMPORTANT : vous devez cocher cette case avant de cliquer sur le bouton Se connecter.
Votre demande est ensuite adressée à notre équipe Support afin que le mapping de vos prestations puisse être effectué (connexion de vos offres entre votre interface Booking et votre interface elloha).
Lorsque vous aurez confirmé la synchronisation, l'équipe Support de elloha importera vos dossiers de réservations existants dans votre interface Booking et validera la synchronisation.
ATTENTION : lors de l'import des dossiers Booking, ceux-ci arrivent en état Non soldé dans elloha, même si le dossier est soldé dans Booking. En effet, cette donnée n'est pas transmise dans l'import initial.
Une fois la synchronisation effective, vous pourrez gérer vos disponibilités et vos tarifs directement sur votre interface elloha.
NB : la fermeture de votre calendrier ne suffit pas à bloquer le stock chez Booking. Pensez donc à mettre votre disponibilité à 0 dans le planning avant de fermer le calendrier.
Nota :
- Vous devez disposer d'un contrat commercial avec Booking
- Les commissions et relations financières entre Booking et vous restent gérées dans votre extranet Booking
- Les conditions d'annulation appplicables restent celles définies sur Booking.com
- Le programme de fidélité Genius, propre à Booking, est toujours applicable s'il est activé sur votre compte Booking. Des promotions exceptionnelles, propre à chaque client et cliente, peuvent donc ponctuellement réduire le prix de la réservation : ce programme vient en fait "prendre le dessus" sur les prix envoyés par elloha.
- Important : si vous avez créé des tarifs combinés dans elloha, ces derniers correspondent aux tarifs "dérivés" dans Booking. Dans ce cas, seul le tarif supérieur de vos offres sera synchronisé comme l'explique cet article de la base de connaissances Booking.
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