Vous n'avez pas de Terminal de Paiement ? Stripe est là pour vous !

Tout d'abord, voici une vidéo explicative sur le sujet :

Pour garantir leur réservation, les clients de votre moteur de réservation doivent fournir les coordonnées de leur carte bancaire.

Pour percevoir un acompte ou la totalité de votre dossier de réservation, vous pouvez:

• soit accéder aux coordonnées bancaires du client et saisir le paiement sur votre terminal de paiement,
• soit, si vous n'avez pas de terminal de paiement, activer l'option Stripe dans Votre Compte

En activant cette option, et sans avoir accès aux coordonnées bancaires de vos clients (ce qui sécurise encore plus leur réservation), vous pouvez :

• Prélever un acompte et un solde sur le dossier de réservation,
• Prélever des frais d'annulation ou de No-Show

Une fois prélevées, les sommes enregistrées dans Stripe sont ensuite virées sur votre compte bancaire dans un délai de 10 jours ouvrés maximum (délai imposé par Stripe).

Activer l'Option Stripe:

• Dans Votre Compte, cliquez sur Options
• Cliquez sur Activer pour 3%/res.
  
• Validez votre choix dans le menu Paiement en cochant la case présente dans le bloc Coordonnées bancaires. Cliquez sur Valider

• Dans le menu Compte, cliquez sur TPE virtuel puis complétez les informations demandées afin d'activer l'Option Stripe
  
• Dans la page Encaissement, sélectionnez le mode d'Encaissement (Postpaid, Prepaid partiel, Prepaid total ou Mode avancé)

• L'option est activée : vous pouvez commencer à récupérer des acomptes sur vos dossiers de réservation

Pour activer votre compte, vous êtes invité à saisir plusieurs données et pièces justificatives :

• une copie couleur de votre carte d'identité (recto verso) ou de votre passeport,
• un justificatif de domicile à votre nom (même nom/prénom que la pièce d'identité),
• votre code IBAN,
• Vos coordonnées (qui doivent être les même que sur votre document d'identité)
• votre date de naissance.

Vous avez la possibilité de personnaliser, si besoin, le libellé affiché sur le relevé de compte de vos clients.

Exigences relatives à la preuve d’identité :

• Les documents chargés doivent être en couleur (pas de documents scannés en noir et blanc)
• Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
• Les photocopies des documents d’identité ne sont pas pris en compte
• Les documents doivent être en cours de validité, ne pas avoir expiré
• Les documents chargés doivent être complets. Un document complet est défini comme suit :

• Un permis de conduire ou une carte d’identité recto/verso
• La page complète sur laquelle figure l’ensemble des informations d’un passeport

• Les documents peuvent être chargés dans un format .png ou .jpg (photos scannées et en couleurs acceptées)
• Si la pièce d’identité vient des Pays-Bas, veuillez vous assurer que le numéro de service de citoyen (BSN) ne soit pas visible sur la photo.

Exigences relatives au justificatif de domicile :

• Les documents doivent être clairs et suffisamment grands pour être lus
• Les documents ne doivent pas dater de plus de six mois
• Les documents chargés doivent être complets. Un document complet est défini comme suit :

• Au minimum une page complète
• Le nom complet et l’adresse de la personne doivent apparaître de manière lisible

• Les documents peuvent être chargés au format .png, .jpg ou .pdf

- La date de naissance saisie doit correspondre à celle de la pièce d’identité.

Désactiver l'Option Stripe:

• Dans Votre Compte, cliquez sur la page TPE virtuel
  
• Cliquez sur Désactiver sur la gauche de votre écran)
• Vous êtes redirigé dans le menu Paiement afin de valider votre choix : dans le bloc Coordonnées bancaires, cliquez sur Désactiver l'option Stripe

• L'option est désactivée : vous ne pouvez plus récupérer d'acomptes sur vos dossiers de réservation sauf via un terminal de paiement fourni par votre banque.

Combien coûte cette option ?

L'Option est proposée par Stripe, l’un des leaders mondiaux du paiement en ligne: elle vous permet d'actionner directement les paiements depuis notre plateforme pour un coût de 3% par prélèvement.

Il s'agit bien d'une commission par prélèvement et non pas par réservation:

• en effet, pour une réservation de 200€,
• il est possible que vous ne préleviez qu'un acompte de 30%,
• soit 200€ x 30% = 60€
• Sur lesquels vous paierez 60€ x 3%= 1,80€ de frais
• Si vous encaissez le solde de la réservation directement chez vous (200 € - 60€= 140€), vos frais seront de 0€ sur cette partie-là de votre réservation
• Au total, votre réservation de 200€ ne vous aura coûté que 1,80€ de frais, soit un peu moins de 1%  ...

Les frais prélevés sur chaque dossier de réservation vous sont détaillés dossier par dossier:

              

Les fonds encaissés par Stripe vous sont reversés dans un délai de 10 jours ouvrés maximum après encaissement : vous pouvez suivre en temps réel l’état des sommes encaissées et des sommes en cours de virement sur votre compte en banque.

Notez que vous pouvez décider de n’encaisser que certaines transactions (par exemple : les réservations de dernière minute) et continuer d’encaisser directement (en chèque, cash et chèques vacances) les autres réservations. Dans ce cas, vous ne paierez aucune commission.

Important :

• Pour des raisons de sécurité, à aucun moment vous n'avez accès aux coordonnées bancaires du client, qui sont consignées chez Stripe : ce mode de fonctionnement est donc plus conforme aux standards de sécurité actuels et à venir.
• Une fois l'option souscrite, pour des raisons de sécurité et de traçabilité des fonds transférés, Stripe exige une vérification de votre identité: voir comment déposer le scan de votre passeport ou de votre carte d'identité
• Une fois l'option souscrite, saisissez également le code IBAN de votre compte en banque afin de pouvoir procéder aux virements de fonds tous les 10 jours: voir comment saisir le code IBAN.
• Les frais prélevés par Stripe pour tout encaissement ne sont pas remboursables.
• Si vous décidez de personnaliser le libellé des virements effectués par Stripe vers votre compte bancaire, cette mention sera aussi reprise dans les confirmations de paiement envoyées à vos clients et clientes.