Encaisser un Acompte avec l'Option Stripe

Si vous n'êtes pas déjà équipé d'un Terminal de Paiement (fourni par votre banque) ou que vous ne souhaitez pas l'utiliser pour vos réservations en ligne, il vous est possible de souscrire l'option Stripe et d'encaisser directement vos acomptes et vos frais d'annulation depuis elloha:

• Sa mise en place est immédiate,
• L'encaissement se fait directement sur elleha,
• Les fonds encaissés vous sont reversés sous 10 jours ouvrés maximum (délais imposés par Stripe),
• Cela ne vous coûte que 3% sur les sommes encaissées

• Exemple: vous recevez une réservation d'un montant de 200€ mais vous n'encaissez que 60€ et le solde vous est payé directement à l'arrivée du client: vous ne payez que 60€ x 3% de frais, soit 1,80€

Pour encaisser vos acomptes et vos frais d'annulation:

• Dans le Menu Principal, cliquez sur Réservations
• Dans la page Mes Dossiers de Réservation, cliquez sur la ligne de dossier de votre choix ou sur le bouton Voir
• Si le dossier est en statut Non Soldé, vous pouvez cliquer sur Encaisser

                   

• Saisissez soit le Taux (20%,30%...), soit le Montant (en €,$) de la somme à prélever,

                   

• Une fois le prélèvement confirmé, le détail du dossier affiche:
• Le montant prélevé,
• Les frais de paiement,
• Le montant net (montant prélevé - les frais) qui seront versés sur votre compte bancaire sous 10 jours

                

Nota:

• Pour des raisons de sécurité, à aucun moment vous n'avez accès aux coordonnées bancaires du client: ce mode de fonctionnement est donc plus conforme aux standards de sécurité actuels et à venir
• Il se peut qu'un prélèvement ne puisse pas être opéré car refusé par la banque du client (fonds insuffisants, opposition du client ...) : dans ce cas, un message d'erreur vous est indiqué dans l'onglet Détail Dossier. Dans une telle situation, nous vous recommandons de contacter directement le client (ses coordonnées sont affichées dans cet écran) pour vous faire confirmer et garantir la réservation par un autre moyen (virement, chèque ...). Dans le cas contraire, nous ne saurions que trop vous recommander d'annuler sa réservation.

• Saisissez votre mot de passe

                   

• Aussitôt les coordonnées bancaires de votre client s'affichent sur l'écran

                  

• Saisissez-les aussitôt sur votre terminal de paiement et prélevez les sommes prévues
• Fermez votre fenêtre et veuillez nous indiquer si vous considérez ce dossier comme Soldé

Nota:

• Les coordonnées bancaires sont entreposées dans des serveurs hautement sécurisés (aux normes PCI-DSS): elles sont automatiquement détruites 10 jours après la date de check-out de votre client
• Les coordonnées transmises ne comportent pas le code CVC (dont la transmission est prohibée pour des raisons de sécurité) mais son absence ne s'oppose pas au prélèvement des sommes via le terminal. Votre terminal ne vous permet pas d'encaisser ces cartes ?
• N'enregistrez pas ces coordonnées bancaires,
• Ne le conservez sous aucun prétexte sous quelque forme que ce soit
• Il se peut que votre banque vous facture des frais techniques et des commissions à chaque prélèvement sur le terminal: contactez votre banque pour plus de détail