Nous connaissons tous les effets positifs d'une bonne e-reputation: c'est pour cela qu'il est important de bien gérer ses avis en ligne. Si vous êtes distribué(e) sur Booking et que vous avez souscrit l'abonnement Connect ou Magic de elloha, il vous est désormais possible de suivre et de gérer les avis reçus par les clients qui vous sont apportés par Booking, directement dans votre compte elloha :
- Dans le Menu Principal, à gauche de votre écran, Cliquez sur Avis,
- Sélectionnez l'onglet Mes Avis Booking
- et Consultez vos avis (présentés dans l'ordre chronologique décroissant),
- Si vous souhaitez Répondre à un avis, il vous suffit de cliquer sur Répondre,
- Puis, de Rédiger votre avis dans le champ prévu à cet effet,
- N'oubliez pas d'Enregistrer votre avis pour que ce dernier soit bien envoyé à Booking,
- Notez que le délai de publication par Booking peut varier d'un avis répondu à l'autre en fonction des étapes de modération des avis propres à Booking. elloha ne vous garantit donc pas que vos réponses seront publiées instantanément sur Booking.
Nota : Vous recevez beaucoup d'avis en langues étrangères ? Bravo ! Toutefois, pour l'instant, nous ne recevons pas encore l'avis traduit par Booking (dans une prochaine mise à jour sûrement ...). Pour l'instant, une petite astuce :
- avec votre souris, surlignez l'avis concerné,
- et laissez apparaître l'icone Google Translate,
- faites un clic droit dessus (ou selon votre paramétrage souris-clavier, l'action concernée)
- Google Translate détecte automatiquement la langue de l'avis,
- votre avis s'affichera ensuite dans la langue de votre choix (par défaut, le français)
- vous n'avez plus qu'à répondre dans la langue du client (c'est mieux pour lui et l'image que vous donnerez de vous à ses compatriotes !) et voilà !
- Pour une traduction "standard": https://translate.google.com/?hl=fr
- Pour une traduction plus poussée : https://www.deepl.com/translator
Les internautes vont pouvoir aussi visualiser ces avis Booking à partir des sites internet Magic, générés par elloha :
- Dans le menu Site internet, sélectionnez l'onglet Configuration, sous-menu Les Modules,
- En bas de page, vous allez retrouver le module Ma note Booking,
- Activer ce module en cliquant sur Afficher,
- Votre note Booking apparaitra en page d'accueil de votre site internet Magic.
Commentaires
1 commentaire
Excellent
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.