Frais de services sur comptes elloha

elloha vous permet d'ajouter des frais de service qui sont à payer par le client final. Ces frais sont fixes et vous pouvez définir différentes tranches tarifaires pour appliquer un montant ou un taux différent en fonction du total du panier du client.

IMPORTANT : les frais de service ne s'appliquent pas sur les réservations effectuées via les OTAs telles que Booking, Expedia, Airbnb ou Google; ni via les canaux de distribution que vous avez activés dans la page canaux de vente.

Autrement dit vos Frais de Service ne s'appliquent que sur les ventes directes de votre compte elloha : les ventes de vos moteurs de réservation et ventes internes. Pas les moteurs de réservation des autres distributeurs.

Comment ça marche ?

1. Vous devez disposer d'un compte elloha avec l'abonnement Connect minimum (Nota : cette fonction n'est pas accessible avec l'abonnement Startup),

2. Vous devez ensuite paramétrer vos frais de services dans le menu Compte, en haut à droite de votre écran puis en sélectionnant le sous-menu Frais de service; ce qui vous conduira dans l'onglet correspondant,

3. Vous pouvez définir des frais de service en fonction des seuils atteints dans le panier (ex: de 6% pour un panier inférieur à 100€ et de 4% au-dessus de 100€, ou alors "frais de service offerts" au-delà de 300€, par exemple ... Vous pouvez aussi fixer des frais soit en valeur absolue (€), soit en valeur relative (%),

4. Les frais de service sont calculés sur la totalité du panier et une visualisation (à titre d'exemple) vous est donnée en temps réel,

5. Les frais de service sont "prélevés à la source" (comme les impôts) et sont crédités sur votre compte en banque uniquement si vous utilisez l'option PayBox, Payzen ou Stripe. Sans cette option activée, les frais de services ne sont pas opérationnels.

Nota :

Il n'est pas possible de rembourser les frais de services via Stripe ou PayBox ou toute autre fonction présente dans elloha. Ce genre d'opération ne peut donc se faire que manuellement.