Fixez le délai minimum de réservation de vos Offres (Règles Particulières)

Vous voulez vendre vos offres en ligne mais vous ne souhaitez pas recevoir de réservations jusqu'au tout dernier moment ou jusqu'à quelques jours avant ? C'est le cas, par exemple d'un pro qui va gérer son compte elloha en parallèle d'un autre planning (ce qui lui permettra de gérer les conflits éventuels avec un minimum de temps) ou, autre cas, lorsque vous proposez une location de vacances assez éloignée de votre domicile et qu'il ne vous est pas possible de rendre accessible à vos clients en moins de 24 heures.

Pour cela, elloha vous permet de mettre en place des règles particulières pouvant être différentes en fonction que la vente soit effectuée en ligne (Vente Web) ou directement au comptoir (Vente Comptoir).

Le paramétrage de ces règles s'effectue directement dans votre ou vos offres créées dans votre compte elloha. A noter, à l'heure actuelle, que ces données ne seront pas transmises aux Canaux de vente (Booking, Airbnb, Expedia, etc.).

Note : nous vous recommandons de ne remplir la partie "Vente Comptoir" que si c'est une absolue nécessité, notamment si plusieurs personnes sont susceptibles de créer des réservations depuis votre compte elloha.

Le bloc dédié à la mise en place de ces règles se divise en deux :

• d'un côté, vous paramétrez les règles particulières d'ouverture et de fermeture des disponibilités de vos ventes effectuées en ligne,
• de l'autre, vous êtes invité à effectuer ce même paramétrage pour vos ventes enregistrées au comptoir.

Si votre offre doit être impérativement réservée dans un fenêtre spécifique de réservation, vous pouvez paramétrer cette dernière en complétant les champs concernés (voir exemple ci-dessous).

IMPORTANT : la saisie des jours et des heures doit se faire systématiquement dans un ordre croissant et non l'inverse.

Vous pouvez définir à quel moment les réservations sont possibles et impossibles. Vous n'êtes pas obligé de paramétrer l'ensemble des données. En effet, si vous souhaitez uniquement définir le moment à partir duquel les clients ne peuvent plus réserver telle ou telle offre, il vous suffit seulement de paramétrer la restriction précédée de la phrase "La réservation est impossible".

Voici un exemple de paramétrage que vous pouvez être amené à effectuer :

• Réservation impossible la veille au soir, avant l'arrivée du client, à partir de 20h00 pour la partie Vente Web,
• Réservation impossible au comptoir le jour même, avant l'arrivée du client, à partir 12h00 pour la partie Vente Comptoir.