Enregistrez votre réservation avec une carte cadeau (Abonnements Startup et Connect)

Cette fonction est ouverte aux abonnés suivants : Startup et Connect

Avec elloha, il vous est possible de créer et de vendre des cartes-cadeaux. 

Il vous est donc possible d'accepter ces cartes cadeaux en tant que paiement des réservations de vos clients. Nous abordons, dans cet article, le cas de clients ayant reçu une carte cadeau en cadeau et qui souhaitent l'utiliser dans votre établissement. 

Pour accepter des cartes cadeaux en paiement de vos réservations et lorsque le client vous appelle, vous n'avez qu'une seule possibilité.

Je vous donne un exemple de processus :

Un client vous achète une carte cadeau sur votre module de réservation qu'il vous règle directement avec sa carte bancaire. Il vous suffit à vous d'aller encaisser la réservation dans le dossier en question (via Stripe par exemple). 

Ensuite, le client qui a acheté la carte cadeau l'offre à une amie. L'amie en question vous appelle pour réserver une prestation en précisant qu'elle a une carte cadeau et en précisant le nom de la personne qui lui a offerte (afin que vous puissiez savoir quelle carte cadeau a été utilisée ou non de votre côté).

Il vous suffit de créer la réservation demandée par l'amie, puis de cocher "Aucune garantie demandée" au moment de la facturation​ ​(puisque la carte cadeau a déjà été réglée par le client initial).

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Ensuite, dans l'onglet "Réservations" de votre extranet, vous allez dans la partie "encaissement" du dossier de réservation en question et vous indiquez que la réservation a été encaissée par "carte cadeau". 

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 Votre dossier est maintenant soldé.

Autre cas de figure, le client souhaite réserver des prestations pour un total supérieur au montant de la carte cadeau.

Dans ce cas de figure, ce n'est pas un encaissement comme pour le Magic (via le fameux code unique de paiement). Lorsque vous créez la réservation via "un client au téléphone", la saisie d'un moyen de paiement est toujours préférable car il peut arriver que le séjour s'élève à 200€ et que la carte cadeau ne soit que d'un montant de 150€ (par exemple).

Dans ce cas, il vous suffira d'aller encaisser dans le dossier de réservation le montant de 150€ via carte cadeau (voir image ci-dessus) et le reste sera donc à encaisser selon le moyen de paiement sélectionné au moment de la réservation.

La différence avec l'abonnement Magic est qu'avec le Connect ou le Startup, vous n'avez pas la possibilité de faire le suivi automatiquement pour savoir quelle carte a été utilisée ou non. 

Pour le Magic, il vous suffit de rentrer le code de la carte cadeau en question pour encaisser la réservation et celle-ci se mettra automatiquement dans un onglet "cartes cadeaux utilisées".  

Onglet qui n'existe pas pour le Connect.

C'est à vous de noter quelle carte cadeau a été utilisée ou non et seul vous pouvez solder la réservation depuis votre extranet. 

Nota : Comme la carte cadeau utilisée par votre client a déjà été payée (par lui-même ou la personne qui lui a offerte), cette somme est déjà dans votre comptabilité et, le cas échéant, a déjà été taxée au titre de la TVA. En conséquence, quand cette carte cadeau est utilisée comme moyen de paiement dans elloha, elle n'est pas traitée comme telle dans la facturation (sinon, cela vous imposerait de verser une deuxième fois la TVA sur cette somme) mais comme une remise.