À quoi servent les e-mails "personnalisés" pré-séjour et post-séjour

En matière de marketing touristique, il y a deux grands types d'opérations:

• l'envoi - en masse - de mails de promotions et d'informations,
• l'envoi de mails personnalisés (un par un) à vos prospects et clients,

Ce type de message est généralement utilisé en deux grandes occasions:

• avant leur séjour, d'où le terme "pré-séjour",
• après leur séjour, d'où le terme "post-séjour",

Dans le cas du pré-séjour, il s'agit souvent de:

• créer un contact encore plus étroit avec vos clients (ex: "Nous sommes impatients de vous recevoir !"),
• de leur proposer des offres nouvelles (ex: "Réservez une chambre de plus grand standing"),
• de leur envoyer des informations sur votre établissement (ex: protocole sanitaire d'arrivée) ou ce qu'il y a à faire ou à voir autour de chez vous,

Dans le cas du post-séjour, il s'agit souvent:

• de remercier le client de sa venue (cela fait toujours bonne impression ...),
• de lui proposer de publier un avis sur son expérience chez vous,
• de lui remettre un coupon de réduction pour sa prochaine venue (et donc, de le fidéliser), etc

Ces messages bénéficient, en général, d'un taux d'ouverture très élevé et ils contribuent à une meilleure relation avec vos clients qui peut les encourager à venir plus souvent chez vous, à publier des avis enthousiastes ou encore de vous recommander à vos amis.

Pour vous aider à gérer (Comme un As !) ces nouveaux messages - et donc à renforcer la qualité de votre relation-client - elloha vous permet de créer facilement vos propres emails pré et post-séjour.

Ils seront adressés automatiquement à vos clients - par nos soins et sous votre signature - avec le taux de délivrabilité record de 99,9%.

Comment ça marche ?