Annuler une réservation Booking en cas de carte bancaire invalide

Il est possible que la carte bancaire fournie par Booking.com soit invalide. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'annuler la réservation du client, si ce dernier n'a pas pu vous fournir un nouveau moyen de paiement.

Cette annulation est automatiquement notifiée à Booking.com afin de mettre à jour le dossier du client.

Pour annuler une réservation dont la carte bancaire fournie par Booking.com, vous devez procéder de la manière suivante :

• Dans le Menu Principal, cliquez sur Réservations
• Dans la page Mes Dossiers de Réservations, cliquez sur la réservation concernée,
• Dans la page de détail, cliquez sur Annuler
• Cochez toutes les lignes de dossier (sélectionnez l'intégralité des prestations composant la réservation)
• Précisez que La carte fournie par Booking.com est invalide

Ce bouton "La carte fournie par Booking.com est invalide" s'affichera uniquement pour des réservations effectuées sur le site Booking.com.

Si l'ensemble des prestations ne sont pas cochées pour annuler le dossier de réservation, seul la fonction de "No-Show" vous sera proposée.