Réservations prises en compte dans le cadre du SCA Paybox

Toutes les réservations effectuées en ligne ne seront pas prises en compte par le SCA Paybox.

De plus, l'authentification forte implique un nouveau fonctionnement dans la confirmation de paiement que tout les clients ne savent pas utiliser. Il risque d’y avoir dans un premier temps des réservations qui n'aboutissent pas à leur validation.
Cette situation n’est imputable ni à elloha, ni à Paybox et dépend uniquement des applications des banques et de la maturité des clients à utiliser ces applications pour valider le paiement (certaines personnes n’ayant pas installer l'application de leur banque sur leur téléphone).

Il faut s’attendre à plus de difficulté quand la réservation s'effectuera sur Smartphone car le client devra savoir naviguer entre le moteur de réservation et son application bancaire, ce qui n’est pas toujours le cas.

Seuls les cas suivants peuvent être pris en compte dans le cadre des adaptations au SCA Paybox :

• réservation de prestations d'un compte elloha "classique" avec un mode d'encaissement en prepaid partiel ou total ou postpaid.
• réservation de prestations d'un compte elloha multi-propriétaires (mini-TDR) avec un mode d'encaissement en prepaid partiel ou total ou postpaid (il est d'ailleurs impératif dans ce cas d'activer Paybox dans chacun des comptes elloha),
• si des frais de service ont été paramétrés, ils devront être encaissés sur le même compte Paybox que celui des prestations mises au panier. Un encaissement unique sera donc effectué et sera la somme du panier du client et de ces frais de service.

Les cartes bancaires qui n'ont pas été pré-autorisées par Paybox, ne pourront être encaissées avec Paybox. c'est par exemple le cas pour les réservations importées d'un OTA (Booking, Expédia ...).

Dans le cadre du SCA Paybox, il y a plusieurs cas d'exemptions :

• Les achats d’un montant inférieur à 30€ (sauf toutes les 6 opérations de paiement ou si le montant cumulé dépasse 100€),
• Lorsque le risque de fraude est inférieur à un taux fixé dans la directive européenne,
• Les paiements récurrents,
• Les paiements émis par un bénéficiaire de confiance (pas avant fin 2020),
• Les paiements par carte non nominative (personnes morales).

Certaines transactions ne sont pas concernées par l'authentification forte du client :

• Les paiements initiés par le commerçant,
• Les paiements de type Mail Order Telephone Order (MOTO),
• Les paiements One Leg (la banque du marchand ou la banque du client est en dehors de l’Union européenne).