Après 4 ans sans augmentation, le 1er décembre 2021, de nouveaux tarifs entreront en vigueur concernant nos abonnements.
1) Pourquoi nos tarifs évoluent ?
Les enjeux du tourisme digital sont colossaux et, comme vous le voyez au quotidien, c'est un univers qui "bouge" en permanence. Qui demande de "suivre le rythme" des innovations et de "coller" aux grandes mutations du marché. Cela suppose donc de continuer à investir sur la partie "Développement", en particulier, en recrutant plus d'ingénieurs. Mais aussi d'investir lourdement sur nos infrastructures (serveurs ...) pour vous garantir la meilleure stabilité et ce, quelque soit, le nombre de clients connectés en même temps. Enfin, cela suppose aussi de continuer à investir sur un service client déjà au top !
Depuis notre création, la couverture fonctionnelle de elloha n'a jamais cessé de s'enrichir. Avec des évolutions constantes, des fonctionnalités fortes et des connectivités multiples, nous avons fait de elloha le Channel manager le plus apprécié du marché français.
Pour garder une longueur d'avance sur les attentes de nos clients, nous vous donnons accès à toutes nos fonctionnalités, de la connexion en temps réel à plusieurs dizaines de canaux de vente, à la gestion de vos annonces, et à la programmation des emails automatisés, en passant par la gestion de votre site internet.
Nous poursuivons notre développement pour continuer à vous apporter sur un plateau tout ce dont vous avez besoin au quotidien pour augmenter vos réservations. Nous avons des projets majeurs d'innovations pour 2022 qui promettent un excellent retour sur investissement à nos clients.
Pour rappel, en moyenne, en 2021, elloha a représenté un coût de 0,58% de ce qu'il rapportait à chacun de nos clients (moyenne des revenus générés rapportée à la moyenne des abonnements Connect et Magic).
Depuis quelques mois, vous profitez aussi d'un support en français 7 jours sur 7, pour vous accompagner au quotidien, ainsi que d'une assistance en ligne. Cette qualité de service n'est pas une anecdote: plus de 300 avis (très largement 5*****) sont désormais publiés sur notre page Google My Business.
Bientôt, de nouveaux connecteurs feront leur arrivée, avec des partenariats exclusifs, vous permettant de profiter d'une visibilité sans précédent, pour des ventes toujours plus nombreuses.
2) Combien me coûtera ma solution elloha ?
Cette augmentation respectera notre principe de toujours de récompenser la fidélité de nos clients les plus anciens. C'est pour cette raison que nous avons proposé des tarifs "dédoublés":
- Si le client veut garder son prix "historique", il peut souscrire à ce tarif à notre abonnement annuel,
- Si le client veut garder sa liberté de résilier à tout moment (le fameux "Sans Engagement"), il peut aussi opter pour le paiement mensuel qui, lui seul, est touché par l'évolution de nos prix.
À compter du 1er décembre, voici donc l'évolution de nos prix publics :
Abonnement | Paiement Mensuel | Paiement Annuel | Prix Fidélité |
STARTUP | 24€ | 268€ | Consultez votre compte |
CONNECT | 49€ | 548€ | Consultez votre compte |
MAGIC | 59€ | 628€ | Consultez votre compte |
Donc, si vous bénéficiez d’un tarif “historique et privilégié” sur elloha, vous pouvez continuer d'en profiter en choisissant la version “annuelle” de votre abonnement. Ce "Prix Fidélité" est une manière, pour nous, de vous témoigner de notre fidélité respective et de notre reconnaissance. Et de continuer à vous offrir le meilleur de elloha au prix que vous nous avez toujours réglé.
Si vous bénéficiez d'un "Prix Fidélité", ce dernier vous a été indiqué dans le mail que nous vous avons adressé dans la semaine du 15 novembre 2021. Si vous ne retrouvez pas ce mail, rendez-vous dans votre compte elloha / Mon Compte / Abonnement. Vous y verrez les nouveaux prix d'abonnements et votre "Prix Fidélité" à compter du 1er décembre 2021.
3) Si je viens de régler mon abonnement mensuel et que je veux passer sur de l'annuel, mon paiement est-t-il perdu ?
Pas d'inquiétude, si vous venez de renouveler votre abonnement mensuel, pas besoin d'attendre le mois prochain pour passer sur de l'annuel. En effet, le calcul de l'annuel se fera au prorata de ce que vous aurez déjà réglé. Sur le mois donné, la facture comportera le prix à payer de votre abonnement mensuel (x) le nombre de jours concernés et le prix à payer sur la part annuelle de votre abonnement.
4) Qu'est ce qui change pour moi si je passe à l'abonnement annuel ?
Si vous décidez de passer sur un abonnement annuel et ainsi de bénéficier de votre "Prix Fidélité" par rapport à l'abonnement mensuel, vous ne serez pas impacté par l'augmentation de nos tarifs. Vous devrez régler l'année en une fois et l'abonnement sera renouvelé automatiquement.
5) Comment faire pour changer d'abonnement ?
A tout moment, il vous est possible de modifier votre abonnement dans votre compte elloha.
Vous n'avez pas besoin de saisir à nouveau votre carte bancaire: votre nouvel abonnement est pris en compte immédiatement après votre confirmation.
- Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Compte" puis "Abonnements" :
- Sélectionnez un abonnement annuel puis "Choisir" :
- Saisissez votre CB/IBAN ou validez directement si vos informations de paiement sont déjà enregistrées:
6) Et si je veux résilier mon abonnement annuel ?
Si vous souhaitez résilier votre abonnement annuel, aucun problème. La fermeture de votre compte interviendra à la fin de la période souscrite. Par exemple, si vous prenez l'annuel le 15 Novembre et que vous résiliez le 15 Janvier, vous aurez quand même accès à votre compte jusqu'au 15 Novembre 2022.
- Dans Mon Compte, cliquez sur Paiement,
- Et actionnez le bouton Annuler mon abonnement
Nota : Si vous veniez, après avoir résilié l'abonnement, à vouloir ouvrir un nouveau compte, ce dernier ne vous donnera accès qu'aux nouveaux prix de elloha (c'est-à-dire, sans le bénéfice de votre "Prix Fidélité").
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