Vente incitative au moment de la réservation : à partir du moteur de réservation en ligne

Lorsqu’un client souhaite réserver via votre moteur de réservation en ligne, il va effectuer son choix parmi les offres proposées. En fonction de ce choix, une vérification va automatiquement se lancer afin de voir si une offre incitative peut être proposer au client.

Dans le cas où une vente incitative est rattachée à l’offre sélectionnée par le client, lorsqu’il va cliquer sur le bouton Réserver de l’offre concernée, l’offre de vente incitative va automatiquement s’afficher.

Les détails de cette offre s’affichent dans une fenêtre s’ouvrant automatiquement. Dans cette fenêtre vont apparaître les informations suivantes :

• Le nom de la prestation proposée,
• Un rappel de la recherche du client: dates de séjour, nombre de personnes,
• La photo principale de la prestation proposée,
• La différence de prix entre le tarif de l’offre réservée initialement et le plus bas tarif de la prestation proposée en vente incitative en lui appliquant la réduction propre à la vente incitative, à savoir la réduction et l’arrondi associé à cette réduction qui ont été paramétrés dans le menu Ventes incitatives du compte elloha, au niveau de la prestation proposée (dans l’exemple : “5€ de plus”).
• Le texte incitatif, paramétré dans le menu Ventes incitatives du compte elloha, au niveau de la prestation proposée, dans le cadre du moteur de règles de la prestation réservée, affiché dans la langue du moteur de réservation (dans l’exemple : « Profitez d’une chambre plus grande, plus lumineuse »).

Dans cette fenêtre, un bouton nommé J’en profite ! permet de valider cette proposition. Une fois validée, le client est invité à finaliser sa réservation en sélectionnant l’offre de vente incitative et est ensuite redirigé vers la page dédiée à la finalisation de la réservation.

L’offre initialement réservée par le client est retirée du panier.

L’offre de vente incitative est identifiée par un intitulé nommé Rien que pour vous.

Le client est ensuite inviter à compléter ses coordonnées afin de finaliser sa réservation.

Dans cette fenêtre proposant cette offre de vente incitative, un lien nommé Non merci est aussi affiché, dans le cas où cette proposition n’intéresse pas le client.

Cliquer sur ce lien entraine la fermeture de cette fenêtre et invite le client à finaliser son dossier de réservation initialement créé.

Un rappel relatif à la proposition d’une offre de vente incitative (bouton nommé Upsell possible) apparait dans l’écran de finalisation de la réservation dans le cas où, après réflexion, le client souhaite la valider.

S’il clique sur ce bouton, la fenêtre proposant l’offre de vente incitative s’affichera de nouveau et la procédure de validation sera identique à celle décrite plus haut, dans cet article.