Définir le modèle d’E-mail de vente incitative

Cet onglet nommé E-mails, présent dans le menu Ventes incitatives de votre compte elloha, vous permet de définir le modèle d’E-mail envoyé aux internautes dans le cadre d’une vente incitative.

Lorsque vous cliquez sur cet onglet, vous pouvez constater que l’écran est séparé en 2 parties :

• Sur votre gauche, le formulaire à compléter pour paramétrer votre e-mail (intitulé, déclenchement de l’envoi automatique du mail, texte etc…),
• Sur votre droite, l’aperçu de votre e-mail adressé à vos clients.

Le formulaire vous permettant de créer votre e-mail, dans le cadre d’une vente incitative, est composé de plusieurs champs à compléter :

• Un premier champ texte vous permet de définir le nom de l’expéditeur de l’e-mail. Ce champ est complété par défaut avec le nom de l’établissement,
• Un second champ texte est dédié à la définition de l’objet de votre e-mail. Ce champ affiche par défaut la phrase suivante : « Nous sommes impatients de vous accueillir !»,
• Le champ suivant vous permet de définir l’intitulé du bouton permettant d’accéder à l’offre incitative à partir de cet e-mail de vente incitative. Par défaut, le libellé est le suivant : « Voir l’offre»,

• Un champ de date permet de définir la date de validité de l’offre proposée dans cet e-mail de vente incitative,
• Un champ vous donne la possibilité de définir le nombre de jours avant l’arrivée du client déclenchant l’envoi automatique de l’e-mail. Un second champ vous permet de définir l’heure d’envoi de l’e-mail et il n’accepte que des valeurs entières comprises entre 0 et 23.

Vous êtes invité à saisir l’adresse email sur laquelle vous souhaitez recevoir les réponses de vos clients.

Puis, une liste déroulante vous propose de choisir la dénomination utilisée pour le client, employée au début du modèle d’e-mail. Plusieurs valeurs sont ainsi proposées :

• Prénom qui permettra d’avoir une dénomination du type « Bonjour John » (le « Bonjour » sera automatiquement traduit dans la langue de l’e-mail). Il s’agit de la valeur par défaut.
• Prénom et nom qui permettra d’avoir une dénomination du type « Bonjour John DOE ». Si seulement le nom est renseigné (prénom absent), il n’y a aucune dénomination : simplement « Bonjour ».
• Aucune personnalisation qui permettra d’avoir simplement « Bonjour ».

Enfin, un champ texte vous permet de définir le corps du modèle d’e-mail de la vente incitative et des options de mise en forme vous sont proposées.

Par défaut, le texte suivant est affiché dans ce champ texte :

« Nous sommes impatients de vous accueillir très bientôt. Par la même occasion, nous souhaitons vous faire profiter d'une offre de toute dernière minute qui pourrait rendre votre séjour chez nous encore plus extraordinaire. »

IMPORTANT : n’oubliez pas de valider votre paramétrage en cliquant sur le bouton Enregistrer situé en haut, à droite de l’écran.

Une fois ce formulaire complété et paramétré, l’aperçu du modèle d’e-mail affiché sur la droite de votre écran vous permet de visualiser ce que le client va recevoir.

Des éléments supplémentaires sont repris dans cet aperçu comme :

• Le logo de votre établissement,
• Sous le texte descriptif sera repris un rappel de la réservation du client (dates de séjour, nombre de personnes, nom de la prestation ainsi que le numéro du dossier de réservation),
• Un bloc nommé Pour nous contacter comprenant le numéro de téléphone de l’établissement, l’adresse e-mail et le site internet de l’établissement.

NOTA : Assurez-vous bien d’avoir activé le switch nommé Par E-mail, avant l’arrivée du client, dans l’onglet Règles de vente, pour que l’e-mail puisse être adressé au client.