Depuis le 13 avril 2022, date de la mise en ligne du nouveau process de paiement via les contrats Paybox System Plus (voir ici), il est possible que Paybox encaisse des paiements sans créer de dossier dans elloha.
Dans certains cas, à la fin du processus de réservation, après saisie de la carte bancaire, il est possible que l'internaute voit une page de confirmation fournie par Paybox sans être redirigé automatiquement vers le moteur de réservation elloha.
Un bouton "Retour vers le site du commerçant" est présenté, mais si celui-ci n'est pas cliqué, l'internaute n'est pas redirigé et la réservation n'est pas confirmée.
Le paiement est pourtant bien pris en compte chez Paybox.
Afin de rectifier ce fonctionnement et que l'internaute soit systématiquement redirigé vers le moteur de réservation elloha, il faut effectuer les opérations suivantes depuis le back office Paybox (application Vision fournie par Verifone) - Onglet Paramétrage :
- Passer "Retour vers magasin immédiat" à "Actif"
- laisser vides les 4 champs "Url de redirection XXX" ainsi que le champ "Url de retour http" (ou saisir "NA" ou "Inconnu")
Et enregistrer ces informations.
Si vous rencontrez des difficultés à effectuer ce paramétrage nous vous invitons à vous rapprocher du support PAybox Verifone qui gère cette application :
Support Client et Technique : 0825 305 004 (15cts/min)
support-paybox@verifone.com
Pour tout contact auprès de notre Support Client et Technique, il faut impérativement se
munir de ses identifiants Verifone :
• numéro de SITE (7 chiffres)
• numéro de RANG (2 chiffres)
• numéro d’identifiant Verifone (1 à 9 chiffres)
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