Chaque mois, nous vous adressons une facture précise qui retrace l'état des abonnements et des options que vous avez souscrit et payé.
Comme il vous est possible de modifier votre abonnement en cours de mois, vous constaterez sur vos factures que chaque abonnement est calculé au prorata temporis.
Par exemple:
- Vous avez souscrit une offre à 30€ par mois,
- Vous changez votre offre le 10 du mois pour une offre à 60€,
- Pour le mois concerné, vous serez facturé :
- 10 jours x (30€ / 30 = 1€ par jour)= 10 €
- 20 jours x (60€ / 30 = 2€ par jour)= 40€
- soit un total de 50 € pour l'ensemble du mois
A tout moment, il vous est possible de modifier vos informations de facturation (comme la raison sociale de votre entreprise):
- En haut, à droite de votre écran, cliquez sur Compte (1),
- Puis, sur l'onglet Paiement (2),
- Saisissez les informations de facturation de votre choix, à gauche de votre écran (3),
- Cliquez sur Valider
- Vos informations seront prises en charge par Stripe, notre plateforme de facturation des abonnements, pour les prochaines factures.
Vous pouvez aussi retrouver vos anciennes factures d'abonnement elloha de la manière suivante:
- En haut, à droite de votre compte, Cliquez sur Compte,
- Puis, dans l'onglet Paiement,
- Et, enfin, sur l'onglet Mes Factures,
- Dans cet écran, il vous sera possible de visualiser et télécharger vos factures mais aussi de voir leur état (payée, en retard, etc ...)
Notez que si vous avez modifié votre raison sociale après votre inscription sur elloha, vos factures ne porteront la nouvelle raison sociale qu'à la date de la modification dans votre compte elloha. Dès lors, il ne nous sera pas possible de vous adresser des factures corrigées avec effet rétroactif.
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