Votre Politique d'Annulation

9 STEPS

1. Vous pouvez d'abord définir vos conditions d'annulation offre par offre.

2. Sélectionnez la chambre de votre choix

3. Vos conditions d'annulation peuvent être différentes selon que votre client réservera:
- au Prix Standard,
- une Offre Spéciale,
- ou une Promotion.

4. Vous pouvez même définir des délais et des pénalités d'annulation différents pour chacune de vos offres.

5. Pour la même chambre, votre client verra donc 3 offres de prix différentes.
De plus, il verra que vous proposez aussi des conditions d'annulations spécifiques. 

6. En premier choix, votre client verra le prix le plus bas.
Il verra aussi que l'offre doit être payée au moment de la réservation. Enfin, il verra qu'elle n'est pas annulable.

7. En second lieu, le client voit une offre plus chère mais avec des conditions de paiement plus souples. Et surtout, il verra que l'offre est annulable avec des frais.

8. Enfin, l'offre Standard lui donne plus de liberté. Votre client peut l'annuler sans frais. Et il n'a rien à payer au moment de la réservation. La contrepartie est qu'il va payer un prix plus élevé.

9. Avec elloha, vous donnez plus de choix à vos clients et vous multipliez vos chances d'obtenir des réservations !

Here's an interactive tutorial

https://www.iorad.com/player/1765935/Des-Conditions-d-Annulation-vari-es-pour-augmente

Tout d'abord, voici une vidéo explicative sur le sujet :

Maintenant que votre moteur de réservation affiche bien ses conditions générales de vente, il est possible que vous ayez envie d'appliquer des conditions différentes en fonction de vos offres, de vos Offres Spéciales et de vos Promotions. Ce sont là des conditions particulières de vente.

Par exemple:

• La réservation d'une chambre au Prix Standard sera annulable
• La réservation de cette même chambre en Offre Spéciale sera annulable mais avec des frais d'annulation
• La réservation de cette même chambre en Promotion sera non-annulable

En conclusion, un même produit (la même chambre), 3 prix différents pour un même jour de réservation ... mais 3 conditions de vente totalement différentes.

Lors du paramétrage de vos Offres, il vous est possible de définir des conditions particulières de vente :

• Offre par Offre
• par Prix Standard
• Offre Spéciale par Offre Spéciale
• Promotion par Promotion

Pour créer et modifier vos conditions particulières de vente:

1. Cliquez sur Offres dans le Menu Principal
2. Sélectionnez l'Offre souhaitée
3. Puis cliquez sur l'onglet "Prix Standard", "Offres Spéciales" ou "Promotions"
4. Déclarez que l'offre est annulable dans le paragraphe Politique d'Annulation
5. Définissez les taux de frais d'annulation ainsi que vos différentes tranches : inscrivez 0% pour les périodes où vous ne souhaitez pas appliquer de frais. Un exemple de politique d'annulation est d'ailleurs affiché par défaut pour vos offres standards.
6. Enregistrez votre page

                  

IMPORTANT : vous avez la possibilité de supprimer l'ensemble des lignes relatives au montant retenu en fonction de la date d'annulation afin de les reprendre de zéro. Assurez-vous d'avoir compléter l'ensemble des champs sur une ligne avant de cliquer sur le bouton "+" pour en créer une nouvelle.

Ces indications (annulable ou non) et les frais d'annulation seront indiqués :

• dans le moteur de réservation, sur le détail de l'offre

  

• dans le moteur de réservation : Au moment de finaliser sa réservation, en cliquant sur Voir les conditions générales de vente,
• dans le voucher (document de confirmation adressé au client sur PDF)
• dans l'écran de paiement des dossiers de réservation où le montant à prélever au client est automatiquement calculé en fonction du taux et de la date à laquelle il annule sa réservation.