Encaisser avec l'Option Stripe

Tout d'abord, voici une vidéo explicative sur le sujet :

Si vous n'êtes pas déjà équipé d'un Terminal de Paiement (fourni par votre banque) ou que vous ne souhaitez pas l'utiliser pour vos réservations en ligne, il vous est possible de souscrire l'option Stripe et d'encaisser directement vos acomptes et vos frais d'annulation depuis elloha :

• Sa mise en place est immédiate,
• L'encaissement se fait directement sur elloha,
• Les fonds encaissés vous sont reversés sous 10 jours ouvrés maximum (délais imposés par Stripe),
• Cela ne vous coûte que 3% sur les sommes encaissées

• Exemple: vous recevez une réservation d'un montant de 200€ mais vous n'encaissez que 60€ et le solde vous est payé directement à l'arrivée du client: vous ne payez que 60€ x 3% de frais, soit 1,80€

Pour encaisser vos acomptes et vos frais d'annulation :

• Dans le Menu Principal, cliquez sur Réservations
• Dans la page Mes Dossiers de Vente, cliquez sur la ligne de dossier de votre choix ou sur le bouton Voir
• Si le dossier est en statut Non Soldé, vous pouvez cliquer sur "Paiement Immédiat". Il est fortement recommandé d'encaisser la totalité de la somme au plus tard au jour d'arrivée.

                   

• Saisissez le Montant de la somme à prélever,

               

• Une fois le prélèvement confirmé, le détail du dossier affiche :
• Le montant prélevé,
• Les frais de paiement,
• Le montant net (montant prélevé - les frais) qui seront versés sur votre compte bancaire sous 10 jours

                 

IMPORTANT : il est possible que l'authentification 3DS soit demandée à votre client lors de l'encaissement. En cas de non retour de ce dernier, il est possible d'effectuer un encaissement via une nouvelle carte bancaire en supprimant la ligne d'encaissement concernée dans cette modale nommée Historique des paiements en cliquant sur le lien matérialisé par une poubelle.

Nota :

• Pour des raisons de sécurité, à aucun moment vous n'avez accès aux coordonnées bancaires du client, qui sont consignées chez Stripe : ce mode de fonctionnement est donc plus conforme aux standards de sécurité actuels et à venir.
• Il se peut qu'un prélèvement ne puisse pas être opéré car refusé par la banque du client (fonds insuffisants, opposition du client...) : dans ce cas, un message d'erreur vous est indiqué dans l'onglet Détail Réservation. Dans une telle situation, nous vous recommandons de contacter directement le client (ses coordonnées sont affichées dans cet écran) pour vous faire confirmer et garantir la réservation par un autre moyen (virement, chèque...). Dans le cas contraire, nous ne saurions que trop vous recommander d'annuler sa réservation.