Encaisser un Acompte

Votre moteur de réservation fonctionne en mode postpaid: cela signifie que le client ne paie rien au moment de la réservation mais il garantit sa réservation, auprès de vous, en communiquant ses coordonnées bancaires et en acceptant, le cas échéant, d'être débité de tout ou partie des sommes qu'il vous doit.

Ces coordonnées bancaires vous sont communiquées en mode ultra-sécurisé et vous servent, le cas échéant à débiter les sommes prévues.

En général, en mode postpaid, le client vous règle au moment du check-in ou du check-out (c'est-à-dire au moment où il arrive ou lorsqu'il quitte votre établissement) selon les moyens de paiement que vous avez déclaré accepter : espèce, cartes bancaires, chèques, chèques-vacances, chèques-cadeaux ...

Il existe plusieurs cas où vous pouvez encaisser un acompte ou la totalité des sommes:

• Si vous l'avez précisé dans vos conditions générales ou vos conditions particulières de vente: par exemple, certains établissements annoncent qu'ils prélèvent 100% de la réservation dans les cas de réservation de dernière minute ou dans les périodes de forte affluence ... Vous en avez donc le droit à condition d'en avoir préalablement informé votre client.
• Après accord de votre client (que vous aurez contacté par mail ou par téléphone)
• En cas d'annulation de la réservation par votre client, s'il est prévu dans vos conditions générales ou particulières de vente que vous avez le droit de prélever des frais d'annulation
• En cas de no-show (non présentation) du client: selon vos conditions de vente, vous pourrez ou non prélever des frais d'annulation

Le mode d'encaissement des acomptes diffère selon que :

• vous êtes déjà équipé d'un terminal de paiement dans votre établissement
• vous n'êtes pas équipé d'un terminal de paiement et vous avez souscrit à notre option Stripe ou Paybox.